İADE VE DEĞİŞİMLER
• Satın
aldığım ürünü iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Aldığınız
ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız 14 gün içinde iade edebilir,
para iadesi alabilirsiniz. Bunun için tek yapmanız
gereken info@orlabor.com'a konu ile ilgili bir e-mail atmanız
olacaktır.
Önemli Bilgiler:
-
İade etmek istediğiniz ürünleri orijinal ambalajında, hasarsız, etiketleri
çıkarılmamış ve kullanılmamış olarak güvenli bir şekilde
paketleyip göndermeniz gerekmektedir.
-
Kişiselleştirilme yapılmış ürünlerde değişim ve iade olmamaktadır.
-
Kırılacak ürünlerin iade gönderiminde ürünlerin size gelirkenki koruma
materyallerini (strafor, balonlu naylon, koli) koruyarak aynı şekilde
paketlemeniz gerekmektedir. Bu sebeple kargoda oluşacak hasar sorumluluğu
müşteriye aittir.
-
Ürününüzün iade koşullarına uygunluğu tarafımızca kontrol edildikten sonra iade
işleminin durumu size e-mail ile iletilir. E-mailinize gönderilen onay
mesajından itibaren 3-5 iş günü içinde tutar tarafınıza geri ödenir.
-
İade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize kargo ile
geri gönderilir.
-
İade işlemlerinden sonra sadece ürün bedeli iade edilir.
Değişim
ve iade yapılacak ürünlerde kargo bedelinin MÜŞTERİYE ait olduğunu hatırlatmak
isteriz.
İade Adresimiz : Güncel iade adresimizi info@orlabor.com adresinden bize ulaşarak öğrenebilirsiniz.
• Satın
aldığım ürünleri değiştirmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Memnun
kalmadığınız veya herhangi başka bir neden ile değiştirmek istediğiniz ürünler
için 30 gün boyunca değişim hakkınız bulunmaktadır. Konu ile ilgili olarak info@orlabor.com'a e-mail atabilir ve istediğiniz diğer bir ürün ile değişimini
sağlayabilirsiniz.
Önemli Bilgiler:
-
Değişimini istediğiniz ürünleri orijinal ambalajında, hasarsız, etiketleri
çıkarılmamış ve kullanılmamış olarak güvenli bir şekilde
paketleyip göndermeniz gerekmektedir.
- Kırılacak ürünlerin
iade gönderiminde ürünlerin size gelirkenki koruma materyallerini
(strafor, balonlu naylon, koli) koruyarak aynı şekilde paketlemeniz
gerekmektedir. Bu sebeple kargoda oluşacak hasar sorumluluğu müşteriye
aittir.
- Ürününüzün değişim
koşullarına uygunluğu tarafımızca kontrol edildikten sonra iade işleminin
durumu size e-mail ile iletilir.
-
Değişim koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize
kargo ile geri gönderilir.
• Aldığım
ürün hasarlı / arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?
Eğer
orlabor.com aldığınız ürün hasarlı veya arızalı ise 30 gün içinde iade
edebilir, paranızı geri alabilirsiniz. Konu ile ilgili olarak
info@orlabor.com 'dan bize ulaşabilirsiniz.
• Gelen
ürünler ile verdiğim sipariş aynı değil. Ne yapmalıyım?
Bu
durumda orlabor.com adresine konu ile ilgili bir mail göndermeniz
gerekmektedir. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili olarak tarafınıza gerekli
bilgi dönüşünü en kısa zamanda sağlayacaktır.
TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI
GENEL:
1.
Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda
sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli
satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2.
Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili
olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler
Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara
tabidir.
3.
Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından
ödenecektir.
4.
Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı
ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre
içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
5.
Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere
uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım klavuzu gibi belgelerle teslim edilmek
zorundadır.
6.
Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda,
satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu
durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade
edilmek zorundadır.
SATIN
ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:
7.
Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında
iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ
KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:
8.
Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi
kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse
ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya
ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri
SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.
ÖNGÖRÜLEMEYEN
SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:
9.
Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün
süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin
iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek
teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi
nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu
ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu
iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak
bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.
ALICININ
ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
10.
Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene
edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo
şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam
olduğu kabul edilecektir. ALICI , Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak
zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle
birlikte Fatura da iade edilmelidir.
CAYMA
HAKKI:
11.
ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki
kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya
aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve
cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı
reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
12.
SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:
ŞİRKET
ADI/UNVANI: Onur Özdemir
ADRES: Saitbey Mah. Çukurçeşme Sok. No:14/1 İlkadım/Samsun
EPOSTA: info@orlabor.com
TEL: +905467268725
FAKS:
CAYMA
HAKKININ SÜRESİ:
13.
Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre
sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona
ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet
sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
14.
Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde
SATICI' ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde
bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı
Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması
şarttır.
CAYMA
HAKKININ KULLANIMI:
16.
3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade
edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş
olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar
adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde
tamamlanamayacaktır.)
17.
İade formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa
standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi
gerekmektedir.
İADE
KOŞULLARI:
18.
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en
geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan
belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla
yükümlüdür.
19.
ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde
bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın
zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın
veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve
bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
20.
Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından
düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya
kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
CAYMA
HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:
21.
ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda
hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve
bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma
tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya
teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade
edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten
sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli
yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya
tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya
görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri
kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin,
ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği
mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı
ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da
Yönetmelik gereği mümkün değildir.
22.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo,
bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler
ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi
için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları
gerekir.
TEMERRÜT
HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
23.
ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda
temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı
sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını
kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara
başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir
ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI,
borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını
ödeyeceğini kabul eder.
ÖDEME
VE TESLİMAT
24.
Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak,
............, ........., bankası hesaplarımızdan (TL) herhangi birine
yapabilirsiniz.
25.
Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi
kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından
yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi
kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.